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À propos de nous
Du shopping en ligne comme vous en avez rêvé !
Bienvenue dans notre monde où la beauté est le pouvoir et nos produits sont son épée.
Notre objectif chez ROMA Beauty & Cosmetics est la satisfaction du client. Notre mission est de toujours apporter le meilleur à notre clientèle et de garantir que chaque produit fabriqué est de première ligne et de la meilleure qualité !
Nos produits sont très recherchés et fabriqués avec amour. Nous sommes très intéressés dans leur qualité et leur accessibilité. Nos produits sont 100 % biologiques, végétaliens et sans cruauté.
Chez ROMA Beauty & Cosmetics, nous garantissons que chaque achat se fera sans mauvaise surprise du début à la fin. Parcourez notre site Web et contactez-nous si vous avez des questions ou des commentaires.
Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience d'achat avec nous! Rejoignez-nous dans ce voyage et regardez-nous grandir.
La beauté attire l'attention, les produits parfaits capturent le cœur. Achetez chez nous!
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Les informations que vous recherchez
Vous souhaitez plus d'informations sur nos produits, nos services ou votre commande ? Consultez la liste des questions fréquemment posées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.
Quelle est votre politique de retour ?
LA VENTE DES PRODUITS DISPONIBLES SUR CE SITE WEB WWW.ROMACOSMETIC.COM. (« SITE ») EST LA RESPONSABILITÉ DE SAMSIATH PRICILIA AVOGBANANON COMMERÇANTE INDEPENDANTE DE PRODUITS COSMETIQUES ET D'ARTICLES DE PARFUMERIE., micro-entrepreneur individuel inscrit au CNPJ sous le no. 44.694.464/0001-10, situé Rua Geny Triumpho Moreira, nº. 116 Bauru/SP, CEP 17o33-723 (« ROMA Beauty & Cosmetics »). L'opération logistique de livraison des produits est de sa responsabilité.
Compte tenu du respect que nous, ROMA Beauty & Cosmetics, avons pour nos consommateurs et dans le but de maintenir la crédibilité conquise, nous présentons la politique d'achats, d'échanges et de retours du site, qui vise à vous informer, utilisateur du site (« Utilisateur ») sur les règles d'achats, d'échanges et de retours de produits achetés via le site Web ("Politique d'échanges et de retours")
1. ACHETER LE REPENTIR
Vous, Utilisateur, lors d'un achat sur le Site, disposez d'un délai de 7 (sept) jours calendaires maximum, à compter de la réception du produit, pour vous rétracter de votre achat. Dans ce cas, tant que le produit est intact et sans aucun signe d'utilisation, vous devez contacter le service client pour lancer le processus de retour du produit, et vous pouvez choisir le remboursement ou l'échange, qui se fera conformément aux règles suivantes :
• Vous devez envoyer le produit à ROMA Beauty & Cosmetics,
• Le produit doit être dans son emballage d'origine sans aucun signe d'utilisation, sans violer le sceau d'origine, accompagné de sa facture, de son manuel et de tous les accessoires dont il dispose ;
• L'échange ou le remboursement sera effectué après réception du retour du produit et vérification de l'intégrité du sceau sur l'emballage du produit ;
• Les frais de transport pour les retours suite à un regret d'achat sont à la charge de ROMA Beauty & Cosmetics ; et
• Les échantillons et cadeaux ne seront pas échangés.
2. ECHANGES ET RETOURS
Le processus d'échange ou de retour doit être initié via SAC. Produits envoyés pour retour ou échange à l'adresse de ROMA Beauty & Cosmetics sans communication préalable avec notre Service Clients, elles seront renvoyées à leur expéditeur.
Tous les produits reçus feront l'objet d'une évaluation, dans le but de vérifier si le retour répond aux exigences stipulées dans la présente politique d'échange et de retour et dans la législation sur la protection des consommateurs. Sous réserve que le produit retourné réponde aux exigences énoncées dans les présentes, vous serez, en cas de retour, remboursé de vos frais d'expédition pour le produit.
En cas d'échange, vous recevrez, via ROMA Beauty & Cosmetics, toutes les informations pour l'échange du nouveau produit, et si la valeur du produit choisi dépasse la valeur du produit réclamé, vous devrez payer la différence .
Si le retour ou l'échange n'est pas conforme à la présente Politique, la marchandise Vous sera retournée, accompagnée d'une copie de l'évaluation effectuée et, dans ce cas, aucun remboursement ne sera dû.
3. REMBOURSEMENTS
La valeur des produits achetés, une fois remboursés, sera toujours remboursée selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.
Dans le cas où l'achat a été effectué par carte de crédit, le remboursement sur la facture interviendra jusqu'à 40 (quarante) jours calendaires en fonction de la clôture de la facture de la carte de crédit après réception par ROMA Beauty & Cosmetics. Cette procédure est de la responsabilité de l'administrateur de la carte bancaire utilisée, et il n'est pas possible d'anticiper la contre-passation par crédit en compte courant.
En cas d'achats effectués par virement bancaire ou prélèvement en ligne, le remboursement sera effectué sur le compte du responsable du paiement dans un délai de 20 (vingt) jours ouvrés après réception de la marchandise par ROMA Beauty & Cosmetics.
Offrez-vous des cartes-cadeaux?
Nous offrons des cartes-cadeaux qui vous donnent droit à jusqu'à 30% de réduction sur tous nos articles. Seule condition : être un client régulier et avoir passé 10 commandes en 5 mois.
Besoin d'aide? Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous servir.
Notre politique de magasin
Soucieux de votre satisfaction
Chez ROMA Cosmetics & Beauty, nous voulons garantir à nos clients une expérience d'achat agréable, afin qu'ils reviennent encore et encore. Nous comprenons que nos politiques de magasin doivent être justes et transparentes. Vous trouverez les politiques détaillées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Pour effectuer un achat dans notre boutique en ligne, vous devez effectuer une inscription simple et rapide.
Ne vous inquiétez pas, vos données ne seront utilisées que pour faciliter le processus d'achat, où nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre commande.
ECHANGES ET RETOURS
A l'arrivée du produit, si vous constatez des signes de détérioration dans l'emballage, refusez de l'accepter.
Si le produit est défectueux, nous nous en excusons par avance. Ne l'utilisez pas et contactez-nous immédiatement via notre e-mail customerservice@romacosmetic.com
Nos produits respectent la garantie légale de 30 (trente) jours pour tout défaut, tant qu'il ne résulte pas d'une utilisation ou d'un stockage incorrect ou inapproprié. Une fois le défaut avéré, le client peut également opter pour un remboursement ou un échange.
Le produit doit être envoyé à ROMA Cosmetic & Beauty et le processus de remboursement du produit défectueux ne sera initié qu'après réception et vérification de ses conditions.
Si vous renoncez à votre achat pour toute autre raison, envoyez un e-mail dans les sept jours suivant la réception et dites-nous ce qui s'est passé. à échanger ou à retourner, au besoin. Dans ce cas, les frais de port sont à la charge du client.
Mais attention ! Seuls les échanges de produits sans traces d'utilisation seront acceptés. L'échange ou le remboursement sera effectué après réception du retour et évaluation de l'intégrité du produit.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à demander. Contactez-nous à customerservice@romacosmetic.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Expédition et livraison
PAIEMENT ET FRAIS DE PORT
Notre délai d'expédition est de trois jours ouvrables maximum après la confirmation du paiement, plus le délai de la poste selon le mode d'expédition choisi.
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi afin que vous puissiez suivre la commande jusqu'à vous.
Vous pouvez choisir l'expédition par PAC ou SEDEX et le système du magasin calculera les frais d'expédition en fonction du poids/des dimensions du produit et du lieu de livraison.
Les produits sont expédiés de BAURU/SP pour l'ensemble du territoire national, dans les régions desservies par La Poste.
Qui est de BAURU et région, pourra choisir l'option "retrait à la main", nous convenons donc par e-mail de la meilleure façon pour vous de livrer votre produit sans avoir à payer les frais de port.
Politique de confidentialité de ROMA Beauty & Cosmetic
Confiez-nous vos informations
Les Données Personnelles de nos Clients sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à ROMA Cosmetic & beauté.
Sauf obligation légale, comptable ou judiciaire, nous ne divulguerons, louerons, céderons ou transmettrons autrement vos Données personnelles à des tiers, sauf :
L'hébergement de notre Site et de notre Plateforme (situés au Brésil), dans le but d'effectuer des services de maintenance et d'hébergement de bases de données ;
L'éditeur d'une application tierce présente sur notre Site ou Plateforme, aux fins d'accéder et d'utiliser cette application ;
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