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Sobre nós
Compras online como você sonhou!
Bem-vindo ao nosso mundo onde a beleza é poder e nossos produtos são sua espada.
Nosso objetivo na ROMA Beauty & Cosmetics é a satisfação do cliente. Nossa missão é sempre trazer o melhor para os nossos fregueses e garantir que cada produto sendo produzido seja de primeira linha e da melhor qualidade!
Os nossos produtos são muito procurados e feitos com amor. Estamos muito interessados na qualidade deles e na acessibilidade dos mesmos. Nossos produtos são 100% biológicos, veganos e livres de crueldade.
Na ROMA Beauty & Cosmetics garantimos que cada compra ocorrerá sem surpresas ruins do início ao fim. Navegue em nosso site e entre em contato conosco se tiver dúvidas ou comentários.
Queremos que você tenha a melhor experiência ao fazer compras conosco! Junte-se a nós nesta jornada e veja-nos crescer.
A beleza chama a atenção, os produtos perfeitos chamam o coração. Compre conosco!
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Perguntas Frequentes (PF)
As informações que procura
Quer mais informações sobre nossos produtos, nossos serviços ou seu pedido? Veja a lista de perguntas frequentes abaixo. Se você não encontrar sua resposta, entre em contato conosco.
Qual é a política de devolução de vocês?
A VENDA DOS PRODUTOS DISPONÍVEIS NESTE SITE WWW.ROMACOSMETIC.COM. (“SITE”) É DE RESPONSABILIDADE DA EMPRESÁRIA SAMSIATH PRICILIA AVOGBANANON COMERCIANTE INDEPENDENTE DE COSMÉTICOS E ARTIGOS DE PERFUMARIA., microempreendedora individual inscrita no CNPJ sob o nº. 44.694.464/0001-10, localizada na Rua Geny Triumpho Moreira, nº. 116 Bauru/SP, CEP 17033-723 (“ROMA Beauty & Cosmetics”). A operação logística de entrega dos produtos é de responsabilidade da mesma.
Tendo em vista o respeito que nós, ROMA Beauty & Cosmetic, temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, apresentamos a política de compras, trocas e devoluções do Site, que tem por objetivo, informar a Você, usuário do Site (“Usuário”) sobre as regras de compras, trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio do Site (“Política de Trocas e Devoluções”)
1. ARREPENDIMENTO DE COMPRA
Você , Usuário, ao realizar uma compra no Site, tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, Você deverá entrar em contato com o SAC para iniciar o processo de devolução do produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:
• Você deverá enviar o produto à R.O.M.A Beauty & Cosmetics,
• O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e de todos os acessórios que possui;
• A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do lacre da embalagem do produto;
• Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade da R.O.M.A Beauty & Cosmetics ; e
• Não serão realizadas trocas de amostras e brindes.
2. TROCAS E DEVOLUÇÕES
O processo de troca ou devolução deve ser iniciado via SAC. Produtos encaminhados para devolução ou troca no endereço da R.O.M.A Beauty & Cosmetics sem comunicação prévia com nosso SAC serão reenviados para seu remetente.
Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e na legislação de proteção ao consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, Você será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o frete do produto.
No caso de trocas você receberá, por meio da R.O.M.A Beauty & Cosmetics, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamado, Você deverá providenciar o pagamento da diferença.
Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, a mercadoria será devolvida à Você, acompanhada de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento.
3. REEMBOLSOS
O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.
No caso de a compra ter sido efetuada via cartão de crédito, o estorno na fatura ocorrerá até 40 (quarenta) dias corridos dependendo do fechamento da fatura do cartão de crédito após o recebimento pela R.O.M.A Beauty & Cosmetics . Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.
No caso de compras efetuadas através de boleto bancário ou débito online, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 20 (vinte) dias úteis após o recebimento da mercadoria pela R.O.M.A Beauty & Cosmetics.
Vocês oferecem cartões-presente?
Oferecemos cartões-presente que dão direito a até 30% de desconto em todos os nossos itens. Única condição: ser um cliente regular e ter feito 10 pedidos em 5 meses.
Precisa de mais ajuda? Entre em contato, teremos o maior prazer em atendê-lo.
Nossa política de loja
Preocupados com a sua satisfação
Na ROMA Cosmetics & Beauty, queremos garantir aos nossos clientes uma experiência de compra agradável, para que voltem sempre. Entendemos que nossas políticas de loja devem ser justas e transparentes. Você encontrará as políticas detalhadas abaixo. Se você não encontrar a informação que procura, não hesite em nos contatar hoje!
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Para efetuar a compra em nossa loja on line é preciso fazer um cadastro simples e rápido.
Não se preocupe que seus dados serão utilizados somente para auxiliar no processo da compra, onde vamos mantê-lo informado do andamento do seu pedido.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na chegada do produto, caso você verifique algum sinal de avaria na embalagem, recuse o recebimento.
Caso o produto apresente alguma avaria, pedimos desculpas antecipadamente. Não o utilize e imediatamente entre em contato através do nosso e-mail customerservice@romacosmetic.com
Nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o defeito seja comprovado, o cliente também poderá optar pelo reembolso ou pela troca.
O produto deve ser encaminhado à ROMA Cosmetics & Beauty e o processo de reembolso por defeito do produto será iniciado somente após o recebimento e checagem de suas condições.
Caso desista de sua compra por algum outro motivo, mande um e-mail em até sete dias após o recebimento e nos conte o que ocorreu para efetuarmos a troca ou devolução, conforme sua necessidade. Nesse caso o frete é por conta do cliente.
Mas atenção! Serão aceitas somente trocas de produtos sem sinais de uso. A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução e avaliação da integridade do produto.
Se você tiver mais alguma dúvida, não deixe de perguntar. Entre em contato pelo e-mail customerservice@romacosmetic.com que vamos responder o mais breve possível.
Envio e entrega
PAGAMENTO E POSTAGEM
Nosso prazo de postagem é de até três dias úteis após a confirmação do pagamento, somado ao prazo dos correios conforme a modalidade de frete escolhida.
Após a postagem você receberá um e-mail com o código de rastreio para que possa acompanhar o caminho do pedido até você.
Você pode escolher o envio por PAC ou SEDEX e o sistema da loja vai calcular o valor do frete conforme o peso/dimensões do produto e o local da entrega.
Os produtos são enviados de BAURU/SP para todo o território nacional, dentro das regiões atendidas pelos Correios.
Quem é de BAURU e região, pode escolher a opção "retirar em mãos", assim combinamos por e-mail a melhor forma de você retirar seu produto sem que você precise pagar pelo frete.
Política de confidentialidade da ROMA Beauty & Cosmetics
Confie em nós com suas informações
Os dados Pessoais de nossos Clientes são estritamente confidenciais e destinados exclusivamente à ROMA Beauty & Cosmetics.
A menos que haja uma obrigação legal, contábil ou judicial, não divulgaremos, alugaremos, atribuiremos ou transmitiremos de qualquer forma seus Dados Pessoais a terceiros, exceto:
A hospedagem de nosso Site e de nossa Plataforma (localizada no Brasil), para fins de realização de serviços de manutenção e hospedagem de banco de dados;
O editor de um aplicativo de terceiros presente em nosso Site ou Plataforma, para fins de acesso e uso de tal aplicativo;
Os nossos prestadores de serviços, distribuidores, representantes, subcontratados e parceiros, para efeitos de acesso aos serviços solicitados, execução de uma transação ou resposta aos seus pedidos de aconselhamento e informação.
Contate-Nos
Se você tiver solicitações ou comentários gerais, entre em contato conosco.
